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Entry-level IT Support Engineer

Ubicación

Chicago

Tipo

Full Time

Summary
The Entry-level IT Support Engineer will assist our Lead IT Engineer in addressing various needs of the company and its employees regarding IT-related accounts, devices and systems including but not limited to network systems, surveillance systems, PCs and laptops, copy and printing machines, cell phones and office telephone systems. This role involves troubleshooting and resolving any issues or errors related to these technologies, as well as implementing and maintaining the company’s data and intelligence systems. 

Essential Duties and Responsibilities 
·       Support Lead IT Engineer in analyzing computer system needs, determining project scope and priorities, and discussing system capacity and equipment acquisitions. 
·       Implement and monitor management information system policies to ensure data accuracy, security, and legal/regulatory compliance under supervision. 
·       Assist with managing basic Windows network systems, such as TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, clustering, LAN administration, and Active Directory Services, etc. 
·       Provide technical support to end users via phone, email, remote, and onsite as needed and get their issues resolved. 
·       Provide highly efficient support to resolve helpdesk tickets. 
·       Document incidents and resolution details. 
·       Troubleshoot, repair and/or upgrade components or software related to IT devices. 
·       Perform SAP system configuration and troubleshooting. 
·       Manage employees’ work-related accounts, including but not limited to employee ID, email accounts, BPM accounts, SAP accounts, and work phone number accounts. 
·       Assist with setting up, monitoring, and updating employees’ access to the company properties, devices, and systems following the company’s policies.  
·       Assist with managing, maintaining, and upgrading company-owned devices, such as desktops, laptops, and cellphones, etc. 
·       Provide training for IT devices and software for new and existing employees. 
·       Perform other IT Administration tasks as assigned. 

Travel 
Local travel may be required during the business day. 

Qualifications 
·       Strong time management and critical thinking and analytical skills 
·       Highly organized and detail-oriented, with the ability to multi-task 
·       Ability to communicate technical concepts to technical and non-technical audiences 
·       Proficient oral and written communication skills 
·       Problem-solving skills including strong follow through skills 
·       Self-starter who works well independently and in a team setting 

Education and/or Experience 
Required: 
·       Bachelor's degree in computer science, information technology or related field.
·       Minimum one year of office support and/or IT support experience. 
·       Strong knowledge of networking, Windows servers, data management, automation, and IT service desk operations. 
·       Experience with Windows operating systems and Microsoft Office Suite/O365. 
·       Ability to troubleshoot complex hardware and software issues. 
·       Experience in evaluating and implementing new technology. 
Preferred:
·       Industrial experience as an IT technical support specialist or engineer in the manufacturing environment. 
·       Knowledge of ticketing systems (ServicesNow ETC.) 
·       Experience with Cisco CUCM and CUC systems. 
·       Understanding of IOS and IPadOs operating systems and applications, networks, and hardware. 
·       Bilingual in Mandarin Chinese and English. 

Physical Demands 
The physical demands described here are representative of those that must be met by an employee to successfully perform the essential functions of this job. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform essential functions. 
·       Employees are regularly required to stand; use hands to finger, handle, or feel; reach with hands and arms and talk or hear. 
·       Employees are frequently required to walk; sit and stoop, kneel, crouch, or crawl. 
·       Employees must regularly lift and/or move up to 10 pounds, frequently lift and/or move up to 25 pounds and occasionally lift and/or move up to 50 pounds. 
·       Specific vision abilities required by this job include: Close vision, Distance vision, Color vision, Peripheral vision, depth perception and ability to adjust focus. 

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Página Web de la Compañía: www.crrcsifangamerica.com

(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

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Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con el mantenimiento de registros, informes y otros requisitos legales de Igualdad de Oportunidades de Empleo / Acción Afirmativa a nivel federal y estatal.

La finalización del formulario es completamente voluntaria. Cualquiera que sea su decisión, no será considerada en el proceso de contratación o posteriormente. Cualquier información que usted proporcione se registrará y mantendrá en un archivo confidencial.

Formulario CC-305
Número de Control OMB 1250-0005
Expira el 30/04/2026

¿Por qué se le pide que rellene este formulario?

Somos un contratista o subcontratista federal. La ley nos obliga a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a las personas con discapacidad cualificadas. Nuestro objetivo es que al menos el 7% de nuestros trabajadores sean personas con discapacidad. La ley dice que debemos medir nuestro progreso hacia este objetivo. Para ello, debemos preguntar a los solicitantes y a los empleados si tienen o han tenido alguna discapacidad. Las personas pueden convertirse en discapacitadas, por lo que debemos hacer esta pregunta al menos cada cinco años.

Rellenar este formulario es voluntario y esperamos que decida hacerlo. Su respuesta es confidencial. Nadie que tome decisiones de contratación la verá. Su decisión de rellenar el formulario y su respuesta no le perjudicarán en modo alguno. Si desea obtener más información sobre la ley o este formulario, visite el sitio web de la Oficina de Programas de Cumplimiento de Contratos Federales (OFCCP) del Departamento de Trabajo de EE.UU. en www.dol.gov/ofccp.

¿Cómo saber si tiene una discapacidad?

Una discapacidad es una condición que limita sustancialmente una o más de sus "actividades vitales principales". Si tiene o ha tenido alguna vez una afección de este tipo, usted es una persona con discapacidad. Las discapacidades incluyen, pero no se limitan a:

  • Trastorno por consumo de alcohol u otras sustancias (sin consumir drogas ilegalmente en la actualidad)
  • Trastorno autoinmune, por ejemplo, lupus, fibromialgia, artritis reumatoide, VIH/sida
  • Ceguera o problemas de visión
  • Cáncer (pasado o presente)
  • Enfermedad cardiovascular o del corazón
  • Enfermedad celíaca
  • Parálisis cerebral
  • Sordera o dificultades auditivas graves
  • Diabetes
  • Desfiguración, por ejemplo, desfiguración causada por quemaduras, heridas, accidentes o trastornos congénitos
  • Epilepsia u otro trastorno convulsivo
  • Trastornos gastrointestinales, por ejemplo, enfermedad de Crohn, síndrome del intestino irritable
  • Discapacidad intelectual o del desarrollo
  • Enfermedades mentales, por ejemplo, depresión, trastorno bipolar, trastorno de ansiedad, esquizofrenia o trastorno de estrés postraumático
  • Ausencia total o parcial de miembros
  • Problemas de movilidad que requieran el uso de una silla de ruedas, un escúter, un andador, una pierna ortopédica u otros dispositivos de apoyo
  • Afección del sistema nervioso, por ejemplo, migrañas, enfermedad de Parkinson, esclerosis múltiple (EM)
  • Neurodivergencia, por ejemplo, trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH), trastorno del espectro autista, dislexia, dispraxia u otras dificultades de aprendizaje
  • Parálisis parcial o total (por cualquier causa)
  • Afecciones pulmonares o respiratorias, por ejemplo, tuberculosis, asma, enfisema
  • Baja estatura (enanismo)
  • Lesión cerebral traumática

DECLARACIÓN PÚBLICA DE CARGA: De acuerdo con la Ley de Reducción de Trámites de 1995, ninguna persona está obligada a responder a una recopilación de información a menos que dicha recopilación muestre un número de control OMB válido. Esta encuesta debería completarse en unos 5 minutos.

Si cree que pertenece a alguna de las categorías de veteranos protegidos que figuran a continuación, indíquelo haciendo la selección adecuada. Como contratista del gobierno sujeto a la Ley de Asistencia para el Reajuste de Veteranos de la Era de Vietnam (VEVRAA), solicitamos esta información para medir la efectividad de los esfuerzos de alcance y reclutamiento positivo que llevamos a cabo de conformidad con VEVRAA. La clasificación de las categorías protegidas es la siguiente:

Un "veterano discapacitado" es uno de los siguientes: un veterano de los servicios militares, terrestres, navales o aéreos de los EE. UU. Que tiene derecho a una indemnización (o quién, salvo el pago militar jubilado, tendría derecho a una indemnización) según las leyes administradas por el Secretario de Asuntos de Veteranos; o una persona que fue dada de alta o liberada del servicio activo debido a una discapacidad relacionada con el servicio.

Un "veterano recientemente separado" se refiere a cualquier veterano durante el período de tres años que comienza en la fecha de la descarga o liberación de dicho veterano del servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU.

Un "veterano de tiempo de guerra en servicio activo o insignia de campaña" significa un veterano que estuvo en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU. Durante una guerra o en una campaña o expedición para la cual se ha autorizado una insignia de campaña según las leyes. administrado por el Departamento de Defensa.

Un "veterano de la medalla del servicio de las Fuerzas Armadas" significa un veterano que, mientras estaba en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU., participó en una operación militar de los Estados Unidos por la cual se otorgó una medalla de servicio de las Fuerzas Armadas 12985.